1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и описывают порядок прекращения использования сервиса «Флекта» (далее — Сервис), удаления Аккаунта и связанных с ним данных.
1.2. Правила применяются совместно с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://flekta.ru/legal/privacy-policy.
2. Способы прекращения использования
2.1. Пользователь вправе:
| Действие | Где выполняется | Последствие |
|---|---|---|
| Отключить отдельную площадку | Личный кабинет, раздел проекта | Прекращается использование учётных данных этой площадки |
| Отключить отдельный источник | Личный кабинет, раздел проекта | Прекращается сбор данных из этого источника |
| Удалить проект | Личный кабинет | Проект и связанные с ним материалы становятся недоступны |
| Удалить Аккаунт | см. пункты 2.2–2.3 | Прекращается доступ к Сервису, запускается процедура удаления данных |
2.2. На сегодняшний день удаление Аккаунта выполняется по обращению Пользователя. Запрос направляется по адресу support@flekta.ru и исполняется в срок 30 календарных дней после подтверждения принадлежности Аккаунта заявителю.
2.3. Возможность удаления Аккаунта непосредственно в Личном кабинете, без обращения в поддержку, будет включена в порядке раздела 16 Пользовательского соглашения; настоящий документ будет обновлён соответствующим образом до включения этой возможности.
3. Порядок удаления Аккаунта
3.1. При инициировании удаления Сервис отображает сведения о последствиях и запрашивает подтверждение.
3.2. После подтверждения:
| Этап | Срок | Содержание |
|---|---|---|
| Немедленно | В момент подтверждения | Прекращается доступ к Личному кабинету; прекращается запланированная доставка материалов; прекращается сбор данных из источников; прекращается использование учётных данных площадок |
| Период отмены | 7 дней | Аккаунт заблокирован, но может быть восстановлен по запросу Пользователя |
| Удаление из основных систем | Не позднее 1 дней после истечения периода отмены | Удаление данных, перечисленных в разделе 4 |
| Удаление из резервных копий | Не позднее 7 дней | Резервные копии, содержащие удалённые данные, замещаются в ходе штатной ротации |
3.3. В течение периода отмены Пользователь вправе отменить удаление, обратившись по адресу support@flekta.ru. По истечении периода отмены восстановление невозможно.
3.4. Удаление Аккаунта не прекращает обязательств, возникших до удаления.
4. Что удаляется
4.1. При удалении Аккаунта удаляются:
- сведения Аккаунта: адрес электронной почты, хэш пароля, отображаемое имя;
- идентификаторы, полученные от сервисов идентификации;
- учётные данные подключённых площадок (токены, ключи доступа);
- проекты, их настройки и параметры;
- источники и собранные из них материалы;
- подготовленные материалы, включая черновики и одобренные версии;
- загруженные Пользователем изображения;
- сведения о запланированных публикациях;
- данные аналитики переходов, связанные с Аккаунтом;
- активные сессии и данные аутентификации.
4.2. Опубликованные ранее материалы, находящиеся на внешних площадках, удалению Сервисом не подлежат: они находятся вне контроля Исполнителя. Пользователь удаляет их самостоятельно средствами соответствующей площадки.
5. Учётные данные площадок
5.1. Учётные данные подключённых площадок удаляются из Сервиса при отключении площадки и при удалении Аккаунта.
5.2. Удаление учётных данных из Сервиса не отзывает их на стороне площадки. Пользователю рекомендуется самостоятельно отозвать выданные токены и ключи доступа в настройках соответствующей площадки.
5.3. Порядок отзыва определяется правилами площадки. Исполнитель такой возможности не имеет.
6. Сведения, сохраняемые после удаления
6.1. Отдельные сведения сохраняются Исполнителем после удаления Аккаунта в минимально необходимом объёме на основании обязанностей, возложенных законом, и необходимости защиты прав и законных интересов сторон.
| Категория | Что сохраняется | Основание | Срок |
|---|---|---|---|
| Подтверждение принятия документов | Идентификатор записи, обозначение и редакция документа, дата и время | Подтверждение заключения договора и его условий | 3 года после прекращения отношений с Пользователем (при отсутствии активного спора или законного удержания) |
| Подтверждение одобрения материалов | Идентификатор записи, признак и дата одобрения, контрольная сумма одобренной версии | Защита прав и законных интересов сторон при возможных претензиях третьих лиц | 3 года после прекращения отношений с Пользователем (при отсутствии активного спора или законного удержания) |
| Документы об оплате | Сведения о расчётах и подтверждающие документы | Обязанности, возложенные налоговым законодательством | 5 лет после окончания календарного года, в котором совершена операция |
| Обращения и переписка | Содержание обращений в поддержку | Рассмотрение и урегулирование разногласий | 3 года после закрытия обращения |
| События безопасности и прикладного аудита | События аутентификации, попытки входа, административные действия, изменения прав и иные значимые события | Защита Сервиса и аудит | до 180 дней |
| Инфраструктурные и системные журналы | Журналы Caddy, контейнеров, journald и диагностические журналы сервисов | Работоспособность и диагностика | до 30 дней |
| Доказательства расследования ИБ-инцидента | Выделенные для расследования фрагменты инфраструктурных или системных журналов | Расследование и защита прав | до 180 дней с момента выделения для расследования |
| Доказательства уничтожения персональных данных | Акт уничтожения и соответствующие журнальные доказательства | Подтверждение исполнения обязанности по уничтожению | 3 года с момента уничтожения |
| Сведения, необходимые для исполнения предписания | В объёме требования | Исполнение требования уполномоченного органа | На срок действия требования |
6.2. Сохраняемые сведения приводятся к виду, при котором они не позволяют идентифицировать Пользователя без использования дополнительной информации, если это совместимо с целью хранения.
6.3. Сохраняемые сведения не используются для направления сообщений, для аналитики или для восстановления Аккаунта.
6.4. По истечении сроков, указанных в пункте 6.1, сведения уничтожаются.
7. Резервные копии
7.1. Исполнитель создаёт резервные копии данных для обеспечения их сохранности.
7.2. Удаление данных из резервных копий осуществляется путём их штатного замещения в процессе ротации в срок, не превышающий 7 дней.
7.3. До завершения ротации восстановление данных из резервной копии осуществляется исключительно в целях устранения аварии и не влечёт восстановления удалённого Аккаунта.
8. Отзыв согласий
8.1. Отзыв согласия на обработку персональных данных для целей, не связанных с исполнением договора, осуществляется в Личном кабинете и не влечёт удаления Аккаунта.
8.2. Отзыв согласия на получение информационных и рекламных сообщений осуществляется в Личном кабинете либо по ссылке в каждом таком сообщении.
8.3. Обработка, необходимая для исполнения договора и выполнения обязанностей, возложенных законом, продолжается независимо от отзыва согласий, указанных в пунктах 8.1–8.2, до прекращения договора.
9. Удаление Аккаунта по инициативе Исполнителя
9.1. Исполнитель вправе прекратить доступ к Аккаунту в случаях, установленных Пользовательским соглашением и Правилами допустимого использования.
9.2. В этом случае Исполнитель уведомляет Пользователя и предоставляет срок 14 календарных дней для самостоятельного сохранения материалов, за исключением случаев, когда это невозможно в силу требований законодательства либо характера нарушения.
9.3. Дальнейшее удаление данных осуществляется в порядке, установленном разделом 3.
10. Права субъекта персональных данных
10.1. Настоящие Правила не ограничивают прав субъекта персональных данных, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных», включая право требовать уничтожения данных, обрабатываемых неправомерно.
10.2. Обращения по вопросам обработки и уничтожения персональных данных направляются по адресу privacy@flekta.ru.
11. Изменение Правил
11.1. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила в порядке, установленном Пользовательским соглашением.
11.2. Действующая редакция размещается по адресу https://flekta.ru/legal/account-deletion.